Теория бойынша нұсқаулық практикасы - тұтынушыларды талдау

Сіз белгілі бір бизнес мәселесін қалай талдауға және оған қалай қарауға болатындығы туралы шатастырдыңыз ба? Менің ойымша, бұл көптеген кәсіпқойларда мезгіл-мезгіл кездеседі, сондықтан бұл мақала сізге бірнеше шабыт береді . .

5 наурыз,Хебей цбиІшкі жаттығулар өткізілді, Тақырып «{{0} .» . «.», «не», «не» және «қалай» және «қалай» және «қалай» және «{2}}» деп ойлайды.

1. Клиенттердің талдауы дегеніміз не?
Тұтынушыларды талдау деп аталатын Тұтынушыларды талдау - бұл клиенттердің фонын, оның ішінде клиенттің кәсіпорындарымен, бизнес ауқымымен, бизнес ауқымымен, жабдықтау жүйесінде, жабдықтау жүйесінде, кәсіпкерлік стратегиясында, бизнес-процестермен және т.б. және .

2. Неге тұтынушыларды талдау жасайды?
Ақпаратты толығымен түсіну үшін, біржақты болдырмау үшін ақылға қонымды пікір қалыптастыру

Танымдық . бизнес мүмкіндіктеріне жетелейді.

3. Клиенттерді қалай талдауға болады?
(1) Интернет іздеу
(2) Ескі клиенттердің портреттері
(3) Сұрақтарыңызды сұраңыз және тыңдаңыз

Менеджер XU Тұтынушыларды талдаудың нақты әдістерін егжей-тегжейлі түсіндірді .

Содан кейін талқылауға келді, ал жаңа әріптестер өздерінің тағылымдамадан өту тәжірибесіне негізделген сұрақтар қойды . кейбір адамдар: Неліктен тұтынушыларды талдау? Кейбіреулер сұрайды: Сіз тұтынушы қажеттіліктерін қалай түсінесіз? Басқалары: Егер клиенттер маған қайта келмесе, не істеуім керек?

Chen және VP менеджері . мырза, {{1} . туралы егжей-тегжейлі сұрақтарға жауап берді.

Мұны басқа перспективадан талқылайық .? Жаңа қызметкерлер кейбір жағдайларда не істеу керектігін білмейді? Негізгі проблема - бұл мәселені шешудің өзіндік бағытталған идеологиясының болмауы ., сондықтан сіз өзіңіздің жетекші идеологияңызды қалай анықтайсыз? Біз жеке іс-шаралар компанияның құндылықтары аясында болуы керек екенін білеміз, сонда біз компанияның бизнес-стратегиясын . нұсқаулық ретінде қолдана аламыз.

Мысалы, біздің бизнес-стратегиямыз: назар аудару және саралау .. Сұраққа «{2}} фокус және саралау тұрғысынан жауап берейік.

1. FOCUS стратегиясы біздің күш-жігерімізді негізгі нарықтарға бағыттауымыз керек дегенді білдіреді . клиенттеріміздің клиенттеріміздің Клиенттің біздің негізгі нарыққа, олардың . клиенттері, тек жақсы талдаулармен, . мәселесіне қаншалықты назар аудару керек екенін біле аламыз ба?

2. дифференциация стратегиясы - бұл клиенттер үшін сараланған қызметтерді ұсыну және . сертификатталған қызметтерді ұсыну.

Дәл осындай ұқсастықпен, біз кездестіретін кез-келген практикалық мәселе . бизнес-стратегиясы бойынша, мысалы, тұтынушылар жауап бермесе ше? Осы кезде біз клиенттің біздің сыныптағы тұтынушы екенін, біз клиенттің негізгі қажеттіліктеріне назар аудара отырып, біз сараланған қызметтерді ұсынамыз ба? Егер жоқ болса, біз . сараланған мәнді беру үшін тұтынушы қажеттілігін зерттеуді жалғастыруымыз керек.

Қорытындылай келе, барлық мәселелерді шешуге ешқандай жол жоқ, кейіпкерлердің пікірі бойынша, кейіпкерлердің жағдайы бойынша, мысалы, іс-әрекетті, практикалық тәжірибемен біріктірілген, біз . барлық мәселелерді шешуге болады.

Келесі ойлау жақтауы тек . анықтамалыққа арналған